REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG I PŁATNOŚCI

obowiązujący od dnia 20.01.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego i serwisu dostępnego pod adresem https://homeofbears.pl, w tym zasady zapisów na kursy, składania zamówień oraz dokonywania płatności.

  2. Właścicielem serwisu i podmiotem świadczącym usługi (zwanym dalej „Usługodawcą” lub „Sprzedawcą”) jest: Home of Bears The Weave Group Michał Bogulski z siedzibą w: Gliwicach, ul. Przyszowska 67 NIP: 9691362502 Adres do korespondencji: ul. Przyszowska 67, 44-100 Gliwice Adres e-mail: biuro@homeofbears.pl Numer telefonu: +48 32 307 04 44

  3. Regulamin jest skierowany do wszystkich użytkowników serwisu (zwanych dalej „Klientami” lub „Uczestnikami”).

  4. Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają wszystkie cła i podatki) i wyrażone są w złotych polskich.

§ 2. Rodzaje i zakres usług

  1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem strony internetowej: a) Zapoznanie się z ofertą kursów językowych (m.in. Pandas, Grizzly Cubs, Grizzly Youngsters, Polars, kursy online). b) Zapisy na warsztaty (np. Wakacyjne Warsztaty) i wydarzenia. c) Dokonywanie płatności online za kursy i materiały edukacyjne.

  2. Szczegółowy opis każdego kursu, w tym miejsce jego odbywania (Gliwice, Żory lub Online), czas trwania oraz cena, znajduje się w opisie danej usługi na stronie internetowej.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu i dokonywania płatności niezbędne są:

  1. Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową.

  2. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

  3. Włączona obsługa plików Cookies i Java Script.

§ 4. Zamówienia i Płatności

  1. Klient może składać zamówienia na usługi (zapisywać się na kursy) poprzez formularze dostępne na stronie internetowej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawdziwych danych osobowych oraz opłacenie usługi (jeśli oferta tego wymaga).

  3. Dostępne formy płatności: a) Płatności online (przelew elektroniczny, BLIK). b) Płatności kartą płatniczą: * Visa * Visa Electron * Mastercard * Mastercard Electronic * Maestro

  4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

  5. W przypadku wyboru płatności online lub kartą, czas realizacji zamówienia (np. rezerwacja miejsca na kursie) liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

  6. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§ 5. Realizacja usług i dostawa

  1. Usługi (kursy stacjonarne) realizowane są w lokalizacjach wskazanych w opisie kursu (Gliwice: ul. Przyszowska 67 lub ul. Elsnera 23; Żory: ul. Folwarecka 8) zgodnie z harmonogramem zajęć.

  2. Usługi cyfrowe (kursy online) realizowane są za pośrednictwem platform komunikacyjnych wskazanych przez Usługodawcę.

  3. W przypadku zakupu materiałów fizycznych (np. podręczników), jeśli taka opcja zostanie udostępniona, czas wysyłki wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.

§ 6. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług).

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres siedziby lub pocztą elektroniczną na adres: biuro@homeofbears.pl).

  4. Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

  5. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usług (np. udziału w zajęciach) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zobowiązany jest do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował Usługodawcę o odstąpieniu od niniejszej umowy.

§ 7. Reklamacje

  1. Usługodawca zobowiązany jest do świadczenia usług należytej staranności.

  2. W przypadku zastrzeżeń co do jakości świadczonych usług, Klient ma prawo złożyć reklamację.

  3. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres biuro@homeofbears.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.

  4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, opis usługi, którejdotyczy reklamacja, oraz opis stwierdzonych nieprawidłowości i żądanie Klienta.

  5. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta lub na adres korespondencyjny.

§ 8. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz innych celach określonych w Polityce Prywatności.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz praw przysługujących użytkownikom znajdują się w zakładce "Polityka Prywatności" dostępnej na stronie sklepu.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy.

  3. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr).